The Influence Of Word Of Mouth On The Purchasing Decision Of The Smartphone Realme In The City Of Medan

by ADMIN 104 views

Bisik-Bisik Tetangga: Bagaimana Word of Mouth Mempengaruhi Keputusan Membeli Realme di Medan

Bayangkan Anda sedang mencari smartphone baru. Anda mungkin mencari informasi di internet, membandingkan spesifikasi, dan bertanya kepada teman atau keluarga. Namun, seringkali, rekomendasi dari orang terdekat yang sudah menggunakan produk tersebutlah yang paling berpengaruh. Inilah yang disebut word of mouth (WOM), dan pengaruhnya terhadap keputusan pembelian tidak bisa dianggap remeh. Word of mouth adalah salah satu faktor yang paling penting dalam keputusan pembelian, terutama dalam industri teknologi seperti smartphone.

Penelitian ini mengkaji pengaruh word of mouth terhadap keputusan pembelian smartphone Realme di Kota Medan. Metode penelitian kuantitatif dengan skala Likert digunakan untuk mengumpulkan data dari 350 responden yang merupakan pengguna atau mengenal smartphone Realme di Medan. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah non-probabilitas.

Hasil analisis regresi sederhana menunjukkan nilai p < 0.05 (tepatnya 0.000), yang menunjukkan bahwa word of mouth memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Artinya, hipotesis utama penelitian ini diterima, yaitu word of mouth memiliki pengaruh positif terhadap keputusan pembelian. Semakin positif word of mouth yang diterima, semakin kuat pula keputusan pembelian smartphone Realme di Kota Medan.

Analisis Lebih Dalam:

Penelitian ini memberikan bukti kuat mengenai peran word of mouth dalam memengaruhi keputusan pembelian. Hal ini terutama relevan bagi brand seperti Realme, yang mengandalkan strategi digital marketing dan social media untuk menjangkau konsumen.

  • Faktor Kepercayaan: Word of Mouth berasal dari sumber yang dianggap terpercaya, yaitu orang terdekat. Rekomendasi dari teman atau keluarga lebih mudah dipercaya dibandingkan iklan yang dibuat oleh brand itu sendiri.
  • Pengalaman Langsung: Word of Mouth seringkali menceritakan pengalaman langsung pengguna terhadap produk, baik positif maupun negatif. Hal ini memberikan informasi yang lebih rinci dan realistis dibandingkan informasi yang didapatkan dari sumber resmi.
  • Dampak Positif yang Kuat: Penelitian menunjukkan pengaruh positif yang signifikan dari word of mouth terhadap keputusan pembelian. Ini mengindikasikan bahwa strategi marketing yang melibatkan word of mouth sangat efektif dalam meningkatkan penjualan.

Rekomendasi:

  • Brand seperti Realme dapat memanfaatkan word of mouth dengan lebih efektif melalui program loyalty yang mendorong pengguna untuk merekomendasikan produk kepada orang lain.
  • Menyediakan layanan purna jual yang excellent, sehingga pelanggan memiliki pengalaman positif dan lebih terdorong untuk memberikan word of mouth yang positif.
  • Mengadakan program community engagement yang memungkinkan para pengguna Realme untuk berinteraksi dan berbagi pengalaman dengan pengguna lain, sehingga meningkatkan word of mouth secara organik.

Kesimpulan:

Word of Mouth merupakan faktor yang sangat penting dalam keputusan pembelian smartphone Realme di Medan. Brand perlu menyadari pengaruh word of mouth dan mengembangkan strategi pemasaran yang efektif untuk memanfaatkannya. Dengan demikian, brand dapat meningkatkan penjualan dan mempertahankan keunggulan di pasar.

Pengaruh Word of Mouth terhadap Keputusan Pembelian:

Pengaruh word of mouth terhadap keputusan pembelian sangat signifikan. Penelitian menunjukkan bahwa word of mouth memiliki pengaruh positif terhadap keputusan pembelian. Semakin positif word of mouth yang diterima, semakin kuat pula keputusan pembelian. Hal ini menunjukkan bahwa word of mouth merupakan faktor yang sangat penting dalam keputusan pembelian.

Strategi Marketing yang Efektif:

Strategi marketing yang melibatkan word of mouth sangat efektif dalam meningkatkan penjualan. Brand dapat memanfaatkan word of mouth dengan lebih efektif melalui program loyalty yang mendorong pengguna untuk merekomendasikan produk kepada orang lain. Selain itu, brand juga dapat menyediakan layanan purna jual yang excellent, sehingga pelanggan memiliki pengalaman positif dan lebih terdorong untuk memberikan word of mouth yang positif.

Kesimpulan Akhir:

Dalam kesimpulan, word of mouth merupakan faktor yang sangat penting dalam keputusan pembelian smartphone Realme di Medan. Brand perlu menyadari pengaruh word of mouth dan mengembangkan strategi pemasaran yang efektif untuk memanfaatkannya. Dengan demikian, brand dapat meningkatkan penjualan dan mempertahankan keunggulan di pasar.

Q1: Apa itu Word of Mouth?

A1: Word of Mouth (WOM) adalah istilah yang digunakan untuk menggambarkan rekomendasi atau informasi yang diterima dari orang lain, biasanya dari teman, keluarga, atau orang terdekat. Word of Mouth dapat berupa rekomendasi positif atau negatif terhadap suatu produk atau layanan.

Q2: Bagaimana Word of Mouth Mempengaruhi Keputusan Pembelian?

A2: Word of Mouth dapat mempengaruhi keputusan pembelian dengan memberikan informasi yang lebih rinci dan realistis tentang suatu produk atau layanan. Rekomendasi dari orang lain dapat membuat konsumen lebih percaya diri dalam membuat keputusan pembelian.

Q3: Apa Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Word of Mouth?

A3: Faktor-faktor yang mempengaruhi word of mouth antara lain adalah:

  • Faktor Kepercayaan: Rekomendasi dari orang yang dianggap terpercaya dapat membuat konsumen lebih percaya diri dalam membuat keputusan pembelian.
  • Pengalaman Langsung: Rekomendasi dari orang yang telah menggunakan produk atau layanan dapat memberikan informasi yang lebih rinci dan realistis.
  • Dampak Positif yang Kuat: Rekomendasi yang positif dapat membuat konsumen lebih terdorong untuk membuat keputusan pembelian.

Q4: Bagaimana Brand dapat Membuat Word of Mouth yang Positif?

A4: Brand dapat membuat word of mouth yang positif dengan:

  • Mengembangkan Strategi Pemasaran yang Efektif: Brand dapat mengembangkan strategi pemasaran yang efektif untuk memanfaatkan word of mouth.
  • Mengadakan Program Loyalty: Brand dapat mengadakan program loyalty yang mendorong pengguna untuk merekomendasikan produk kepada orang lain.
  • Menyediakan Layanan Purna Jual yang Excellent: Brand dapat menyediakan layanan purna jual yang excellent untuk membuat pelanggan memiliki pengalaman positif.

Q5: Apa Manfaat Word of Mouth bagi Brand?

A5: Manfaat word of mouth bagi brand antara lain adalah:

  • Meningkatkan Penjualan: Word of mouth dapat meningkatkan penjualan dengan membuat konsumen lebih percaya diri dalam membuat keputusan pembelian.
  • Meningkatkan Kepercayaan: Word of mouth dapat meningkatkan kepercayaan konsumen terhadap brand.
  • Meningkatkan Kualitas Produk: Word of mouth dapat membuat brand lebih sadar akan kualitas produk dan meningkatkan kualitas produk.

Q6: Bagaimana Brand dapat Mengukur Efektifitas Word of Mouth?

A6: Brand dapat mengukur efektifitas word of mouth dengan:

  • Menggunakan Analisis Data: Brand dapat menggunakan analisis data untuk mengukur efektifitas word of mouth.
  • Mengadakan Survei: Brand dapat mengadakan survei untuk mengukur efektifitas word of mouth.
  • Menggunakan Metode Social Media Monitoring: Brand dapat menggunakan metode social media monitoring untuk mengukur efektifitas word of mouth.